Dasar Privasi

eTernak (“kami”, “platform”) komited untuk melindungi privasi anda. Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, bagaimana kami menggunakannya, dan hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia).

Dasar ini terpakai untuk laman web eternak.com serta aplikasi mudah alih eTernak (Android & iOS).

1. Maklumat yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat yang anda berikan secara langsung

• Maklumat akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan.
• Maklumat syarikat / ladang — nama ladang, alamat, jenis ternakan, lokasi geografi (negeri/daerah).
• Rekod operasi — data ternakan (tag, baka, berat, jantina, kesihatan), rekod jualan, perbelanjaan, inventori makanan, output produksi, sijil pematuhan.
• Maklumat pembayaran — diproses oleh penyedia pihak ketiga (Stripe). Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda dalam pelayan kami.
• Kandungan yang dimuat naik — gambar ternakan, dokumen sijil, bukti pembayaran.

1.2 Maklumat yang dikumpul secara automatik

• Data penggunaan — halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, masa & tarikh akses.
• Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, ID peranti (untuk aplikasi mudah alih).
• Alamat IP & log pelayan — untuk tujuan keselamatan dan diagnostik.
• Kuki & teknologi serupa — untuk mengekalkan sesi log masuk dan keutamaan anda.

1.3 Maklumat dari aplikasi mudah alih

Aplikasi mudah alih eTernak memerlukan kebenaran berikut:

• Kamera — untuk mengimbas kod QR pada aset ladang (kandang, ternakan). Imej kamera tidak disimpan tanpa kebenaran anda.
• Internet — untuk menyegerakkan data dengan pelayan kami.
• Storan tempatan — untuk menyimpan cache rekod (mod luar talian) dan barisan penghantaran data semasa sambungan terputus.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk:

• Menyediakan, mengekalkan dan menambah baik perkhidmatan eTernak.
• Memproses pendaftaran akaun, pembayaran langganan, dan menghantar invois.
• Menjana laporan kewangan, untung-rugi, FCR, mortaliti, dan eksport untuk pematuhan (MyGAP, SALT, VHM, Halal).
• Menghantar notifikasi sistem (loceng, e-mel) berkaitan jadual SOP, pesanan, pembayaran, dan sijil yang hampir tamat tempoh.
• Menyokong permintaan bantuan teknikal dan komunikasi pelanggan.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan dan pelanggaran keselamatan.
• Mematuhi keperluan undang-undang.

3. Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:

• Penyedia pembayaran (Stripe) — untuk memproses langganan dan pembayaran.
• Penyedia hosting (AWS) — untuk menyimpan data pelayan secara selamat.
• Penyedia e-mel transaksi — untuk menghantar e-mel sahkan akaun, resit, dan notifikasi.
• Direktori Penternak awam — hanya jika anda secara sukarela memilih untuk menyenaraikan ladang anda di direktori awam. Anda boleh menyahaktif penyenaraian pada bila-bila masa.
• Permintaan undang-undang — jika dikehendaki oleh sepina, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi pihak berkuasa Malaysia.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda:

• Penyulitan TLS/HTTPS untuk semua trafik.
• Kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing satu hala (bcrypt).
• Pemisahan data antara penyewa (multi-tenant isolation) — data satu syarikat tidak boleh diakses oleh syarikat lain.
• Kawalan akses berasaskan peranan (Owner / Manager / Worker).
• Log audit untuk tindakan kritikal.
• Backup automatik harian.

Walaupun kami berusaha mengekalkan keselamatan, tiada sistem 100% selamat. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.

5. Penyimpanan & Pengekalan Data

Data anda disimpan di pelayan yang dikendalikan oleh Amazon Web Services (AWS). Kami mengekalkan data anda selagi akaun anda aktif. Apabila akaun dipadam:

• Data peribadi & rekod operasi akan dipadam dalam tempoh 30 hari.
• Rekod transaksi & invois mungkin dikekalkan sehingga 7 tahun bagi mematuhi keperluan cukai dan akaun di Malaysia.
• Backup sandaran akan dipadam mengikut jadual rotasi (biasanya 90 hari).

6. Hak Anda di bawah PDPA

Sebagai subjek data di Malaysia, anda mempunyai hak untuk:

• Akses — meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan — meminta pindaan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Pemadaman — meminta data anda dipadam (tertakluk kepada keperluan undang-undang).
• Mengeluarkan persetujuan — menarik balik kebenaran pemprosesan pada bila-bila masa.
• Mudah alih data — menerima eksport data anda dalam format mesin boleh baca.
• Aduan — membuat aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (JPDP).

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh 21 hari bekerja.

7. Kanak-kanak

eTernak bukan untuk pengguna di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak dengan sengaja. Jika anda percaya kanak-kanak telah memberikan kami data, sila hubungi kami untuk pemadaman segera.

8. Pemindahan Data Antara Sempadan

Pelayan utama kami dihoskan di rantau Asia Pasifik (Singapura). Sesetengah perkhidmatan pihak ketiga (cth: Stripe) mungkin memproses data anda di luar Malaysia. Kami memastikan pemindahan ini mematuhi standard PDPA dan piawaian industri.

9. Kuki

Kami menggunakan kuki untuk:

• Kuki sesi — mengekalkan log masuk anda.
• Kuki keutamaan — mengingati bahasa, mod gelap/terang.
• Kuki analitik (jika digunakan) — memahami corak penggunaan secara agregat (tanpa nama).

Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah ciri tidak akan berfungsi.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi 30 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan.

11. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan am: [email protected]
• Pegawai Perlindungan Data: eTernak Data Protection Officer

---

Dokumen ini disediakan dalam Bahasa Melayu. Jika terdapat percanggahan dengan terjemahan bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.